NL
Toegevoegd aan Mijn favorieten
Cover

Customer Service Medewerker Large Accounts

Chemical | Permanent/vast in dienst | Antwerpen

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze opdrachtgever maakt deel uit van een internationale groep en is marktleider in de Benelux. Ze zijn actief als dienstverlener en ontwikkelen duurzame klantgerichte oplossingen.

Jobomschrijving

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van het klantenbestand en prospects voor de grote klanten met als doel de dienstverlening te contracteren, continueren en uit te breiden en het afhandelen van klachten en nastreven van klanttevredenheid gericht op klantbehoud.

  • Je zorgt voor het dossierbeheer a tot z voor een vaste klantenportefeuille;
  • Je bent het centrale aanspreekpunt voor de klant en informeert of adviseert hem aangaande vragen over de dienstverlening;
  • Je stelt de offertes op en maakt commerciële afspraken met als doel het behoud van de klant. Je registreert alle gemaakte afspraken in het crm systeem.
  • Je behandelt binnenkomende klachten/vragen/problemen en coördineert de afhandeling met de betrokken interne afdelingen (backoffice, planning, sales)
  • Maandelijks stel je de rapportering op van je klanten inzake omzet, marges, analyse met voorgaande maanden.

+Toon meer informatie
Solliciteren kan via de knop "Solliciteer direct"

Consultant: Wendy Van Driessche
Account Manager, Antwerpen
0032 497 12 56 36