NL
Toegevoegd aan Mijn favorieten
Cover

Coördinator Customer Service Duitse Markt - regio groot Kortrijk

RETAIL | Permanent/vast in dienst | West-Vlaanderen

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant is pionier in de ontwikkeling van voedingsmiddelen.
Voor hun vestiging regio Kortrijk zoeken wij een een Coördinator Customer Service - Duitse markt.

.

Jobomschrijving

Als Lead Customer Service neem je naast het beheren van jouw klantenportefeuille ook een leidinggevende rol op je.
Enerzijds ga je samen met jouw team de klantenportefeuille van jouw regio (Duitse markt) beheren:

  • Klantenopvolging van A-Z: van orderinput tot levering;
  • Klachtenbehandeling;
  • Aanspreekpunt voor klanten en leveranciers;
  • Opstellen van een servicerapport;
  • Actieve betrokkenheid bij klantenprojecten;

Daarnaast ga je jouw customer service team gaan coördineren en ondersteunen.Zo ben je verantwoordelijk voor:

  • Het garanderen van continuïteit binnen het team;
  • Duidelijk opstellen van hoofd- en bijtaken met de focus op een evenwichtige taakverdeling voor alle teamleden;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen binnen de supply chain: prioriteiten opstellen, het beoordelen stockniveaus, ...
  • Je bent de hoofdcontactpersoon inzake verkoop: markt-analyse, ondersteuning klanten bij promo's...
  • Evalueren van opleidingsbehoeften en opleidingsprogramma's;
  • Je vertegenwoordigt jouw customer service cluster tijdens bijeenkomsten of beurzen;
  • Je bent de link tussen het management en de teamleden;
+Toon meer informatie
Solliciteren kan via de knop "Solliciteer direct"

Consultant: Eline Degrande
Internal Sales Specialist, Kortrijk
0032 56 23 95 35